Waar moet je op letten bij het kiezen van praktijksoftware?

Als complementair werkend therapeut sta je dagelijks voor de uitdaging om jouw cliënten de best mogelijke zorg te bieden. Goede praktijksoftware kan daarbij een wereld van verschil maken. Maar hoe weet je welke software het beste bij jouw praktijk past? In dit artikel bespreken we de belangrijkste aandachtspunten.

1. NEN7510 en ISO27001-certificeringen

Het beveiligen van gevoelige cliëntgegevens is essentieel in de zorg. NEN7510 en ISO27001 zijn standaarden die garanderen dat een softwareaanbieder voldoet aan strenge eisen op het gebied van informatiebeveiliging. Dit geeft niet alleen jou, maar ook je cliënten extra vertrouwen. Meer uitleg over deze certificeringen lees je in onze aparte blog Waarom NEN/ISO-certificering essentieel is voor veilige praktijksoftware.

2. Continuïteit van het bedrijf

Wanneer je kiest voor een softwareleverancier, is het belangrijk om de stabiliteit van het bedrijf te bekijken. Is het een BV of een eenmanszaak? Bij een eenmanszaak loop je het risico dat als de eigenaar stopt je op zoek moet naar een alternatief. Een solide bedrijfsstructuur is vaak een teken van continuïteit en betrouwbaarheid, wat cruciaal is voor een langdurige samenwerking.

3. Opslag van gegevens en privacy

In overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) moet praktijksoftware zorgvuldig omgaan met persoonlijke gegevens. Controleer waar de gegevens worden opgeslagen -bij voorkeur binnen Nederland- en welke technieken worden gebruikt om deze te beveiligen, zoals encryptie. De meeste bedrijven hebben dit op de website gepubliceerd of je kunt het vinden in de verwerkersovereenkomst.

4. Beschikbaarheid van gegevens

Jouw werk mag nooit stil komen te liggen vanwege technische problemen. Kies voor software die een hoge uptime biedt zodat jij er altijd in kan werken. Een statuspagina van de softwareleverancier kan inzicht bieden in eventuele storingen of onderhoudswerkzaamheden. Dit helpt jou om goed geïnformeerd te blijven over de beschikbaarheid van de praktijksoftware.

5. Beveiliging en externe controle

Naast interne veiligheidsmaatregelen is het belangrijk dat de softwareleverancier externe beveiligingsaudits laat uitvoeren. Indien een bedrijf niet ISO27001 en/of NEN7510 gecertificeerd is, controleer dit onderdeel dan extra. Kijk bijvoorbeeld of er een TPM (Third Party Memorandum) van een beveiligingsbedrijf beschikbaar is op hun website of vraag dit na bij de leverancier. Dit toont aan dat het bedrijf transparant is over de genomen maatregelen en deze ook extern laat toetsen.

6. (Telefonische) bereikbaarheid van de supportafdeling

Niets is frustrerender dan met een probleem zitten zonder snel hulp te kunnen krijgen. Onderzoek hoe makkelijk het is om contact op te nemen met de supportafdeling. Zijn ze telefonisch bereikbaar? Hoe snel reageren ze op vragen? Goede ondersteuning kan vaak de doorslag geven.

7. Wat zeggen andere gebruikers?

Lees reviews en ervaringen van andere therapeuten. Deze kun je doorgaans vinden op Google. Wat vinden anderen van de software? Zijn ze tevreden over de functionaliteiten en de klantenservice? Dit kan je een realistischer beeld geven van wat je kunt verwachten.

8. Bekijk de recente updates

Software die regelmatig wordt geüpdatet, laat zien dat de leverancier investeert in innovatie en beveiliging. Controleer op de website hoe vaak updates worden uitgevoerd en of er nieuwe functies worden toegevoegd. Is het niet te vinden, vraag het dan na bij de leverancier.